宝安国税福永立足税收服务经济发展

  在全面贯彻关于供给侧结构性的决策部署下,宝安区国税局福永税务立足税收找准推进供给侧结构性的切入点,在促活力、添动力、提效率上主动作为、精准发力,确保税收政策和红利成为供给侧结构性的助推器,助力宝安区产业名城、活力之区建设,服务经济社会发展大局。

  提高认识落实“两学一做”强作风

  一是强化认识,引领优化作风。福永国税把思想建设放在首位,建立“两学一做”学习教育常态化机制,充分发挥“鹏城国税党旗红”智慧党建平台、党支部大会、党小组等平台作用,引导以“学”为基础,在“做”下功夫,不断强化责任担当,增强服务纳税人意识。二是以上率下,争当表率支援一线。自营改增以来,启动局长带班制、节假日值班制和科长日常值班制,领导班子带头深入一线,全天候驻守办税服务厅,及时掌握营改增、“金三”上线情况,尤其是前台工作人员“五一”“国庆”、周末等假期加班服务辖区纳税人。三是党团先行,模范作用做在实处。发挥先锋模范作用,及时组建突击队、青年先锋队、示范队、服务队、团员服务队,设置先锋模范岗,安排轮流示范,创先争优服务纳税人。如组织7个党小组轮流支援前台导税;联合福永地税所团支部走进福永商会、社区开展营改增培训和深入深圳机场集团主动服务辖区纳税大户。

  转变职能切实简政放权促活力

  福永国税着力规范税务行政审批行为,共取消税务行政审批项目9项,转变管理方式25项,精简90项业务流程、减少156个业务环节,将办税环节由最初的399个降至243个,压缩了39.1%。

  在严格落实市局关于简政放权各项举措的同时,福永国税持续提升纳税服务水平,方便纳税人便捷办税。一是设置特需人员服务专区。为老、弱、病、残、孕办税人员和营改增首次申报企业提供免排队、免叫号的绿色服务通道。二是开通简易办税窗口。通过合理调配人力资源,调整窗口设置等措施,设立简易事项窗口,为纳税人提供“免取号、免排队、即来即办、即时办结”的快速通道服务。三是推广无纸化办税服务。在简易事项窗口旁放置三台自助电脑,由工作人员指导纳税人通过无纸化服务办理“票种核定”“超限量购票”等业务。四是优化“互联网+”税收服务。指导纳税人在手机端利用市局电子税务局APP和微信服务平台办理44项业务,实现12项业务免填单功能。

  推进税制落实减税红利添动力

  为推进营改增税制,政策红利,福永国税以服务纳税人为己任,创新服务举措。一是增设一窗通办窗口,窗口数量由原先8个增加至16个,在营改增首个申报期将服务窗口扩展至21个,并设置4个人工代开窗口,提升办税厅服务效率。二是设置服务专区。设置特许人群办税疑难处理区和营改增首次申报区,辟场地扩展直通车服务室,优化“直通车”绿色通道,引导开展双向预约服务。三是设立“零距离”“一站式”区。在二楼以“分片分户包干到人”方式,按照0-X中11个纳税识别号尾号字母,安排专人负责咨询答复、申报和基础资料登记管理工作。四是推进“三个丰富”优化纳税服务。主动“走出去”重点调研顺丰速运、深圳航空、成霖实业等企业;对营改增样本企业“请进来”进行座谈,解决纳税人难题;委托顺丰快递向辖区纳税人寄送《致福永国税纳税人的一封信》《办税指南常用二维码》等纳税服务“大礼包”,将税收资料“送上门”。五是完善税收志愿服务。携手市财税行业协会组建专业的税收志愿者队伍,提供“一站式”、办税秩序、电子税务局、宣传资料派发等税收志愿服务。

  在金税三期推广上线阶段,通过增设导税前置岗,缩短办税等候时间。优化窗口设置,提高前台服务效率。依托“互联网+”,提升办税体验。建立“微信+”平台,拓展服务领域。

  强化国地税合作优化服务提效率

  福永国税有步骤地开展国税、地税合作事项,推进深化国税、地税征管体制,加强国地税“服务融合、征管融合、信息融合、经验融合”,最大限度方便纳税人“进一,办两家事”,促进纳税服务和征管水平有效提升。一是深化联动协作,促进服务深度融合。联合举办多场纳税人培训;深入社区、商会共同开展税法宣传;主动对接委托代征业务;及时完成福永街道住房租赁办代开窗口软件安装及测试工作。二是融合需求,提升风控效能。厘清国地税征管职责,建立营改增纳税人登记告知合作机制,推进国地税征管数据交换;建立专门的纳税服务信息收集、交换、处置机制,联合走访企业;建立国地税税收风险联系合作制,定期交换税收风险信息,优化涉税风险联动应对和联合管理模式。三是关注重点企业,探索大企业个性化税收服务合作模式。完善大企业纳税服务机制,创新大企业个性化纳税服务方式,提供大企业税收政策确定性服务,加强征纳双方良性互动,构建合作共赢的税企关系,提升税法遵从度和纳税人满意度。(刘国东田瑞)

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